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Supporthinweise ecodoo ESHOP2
Wenn Sie es bisher gewohnt waren, alles allein zu machen, kein Problem. Sollten Sie dennoch einmal auf Probleme stossen, so können Sie bei uns auch auf weitergehende Unterstützung zählen.
Unser qualifiziertes Supportteam verwaltet und installiert fast täglich Onlineshops und kann deshalb schnell und effizient die gemeinsam mit Ihnen abgestimmte Shopgestaltung realisieren. Sie können sich sehr viel Zeit und damit natürlich auch unnötige Kosten ersparen. Vertrauen Sie auf unsere professionelle Hilfe bei Gestaltung, Aufbau und Inbetriebnahme Ihres neuen Shopsystems.
Für dieses Shopsystem existiert für alle Anwender auch ein eigenes Onlineshopforum. Nur durch einen Beitrag bei Fragen oder Problemen kann auch anderen Anwender sehr kurzfristig geholfen werden, da es vielleicht zu diesem Thema schon einen Beitrag mit Lösungsangebot gibt. Wenn nicht, sollte man selbst vielleicht mal dieses Thema eröffnen.
In diesem Forum helfen auch Anwender anderen Anwender. Immer gibt es hier Profis, die mit Ihrem Wissen auch andere unterstützen.
Natürlich sind auch individuelle Supportvereinbarungen möglich. Sprechen Sie uns bitte hierzu an, damit wir auch Inhalt und Kosten derartiger Supportverträge besprechen können.
Wichtige Hinweise zu Ihren Supportanfragen ...
Bevor Sie den Support kontaktieren... bitte lesen...
Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert werden, möchten Sie natürlich, dass es so schnell wie möglich gelöst wird. Bitte nehmen Sie sich jedoch einen Moment Zeit, bevor Sie uns kontaktieren, um vorher alle notwendigen Informationen zusammenzutragen:
• Genaue und detaillierte Beschreibung des Problems
• Nachvollziehung der Ereigniskette, die zu diesem Problem geführt hat, damit wir es hier auf unseren Testsystemen auch ggf. nachbilden können
• Schwerestufe des Problems nach Ihrer Empfindung – niedrig, mittel, hoch oder sofort
• Was haben Sie selbst schon unternommen, um das Problem zu lösen
• Ihre Kundennummer oder Domain-Adresse der Anwendungs-Website
Diese Informationen ermöglichen es dem Support, sich schnell ein klares Bild der Angelegenheit zu machen und das Problem so schnell wie möglich und mit höchster Effizienz zu lösen.
Zu unserem Online Supportauftrags-Formular
Laden Sie sich hier unser Support-Auftragsformular herunter
Schulungen
Weiterhin bietet ecodoo® business development auch eine Anzahl von Kursen an, um die Kunden mit den ecodoo® ESHOP Komponenten vertraut zu machen.
Für mehr Informationen wenden Sie sich im Einzelfall bitte direkt an uns per Mail.
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